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江西鹰潭市局“三个放在心上”树立服务新形象

2012年09月27日 来源:烟草在线据汉丰网报道 作者:
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  烟草在线据汉丰网报道  零售客户店面进行品牌装修,消费者更加放心消费,员工工作服务意识增强……2012年以来,江西省鹰潭市烟草专卖局(公司)以党建标准化项目建设为契机,坚持做到“三个放在心上”,即把零售客户放在心上,把消费者放在心上,把员工放在心上,全局(公司)上下树立服务新形象,取得了较好的社会效果。

  2012年3月份,市烟草专卖局(公司)全面推进党建项目标准化建设工作,对办公场所、党员活动室、宣传阵地、党建资料等进行标准化项目建设,组织员工开展红歌赛、“党在我心中”演讲比赛、到革命根据地参观学习等。通过党建标准化建设工作的开展,提高了全局(公司)干部员工特别是广大党员的政治思想水平,增强了基层党组织的凝聚力、向心力和战斗力,增强了党员干部的自豪感、归属感,提升了广大员工的责任意识、服务意识。 

  在推进党建标准化项目建设过程中,市烟草专卖局(公司)立足实际,广泛开展“三个放在心上”活动。坚持把零售客户放在心上。为客户提供更高的效益,为客户提供更优的服务,为客户提供更好的经营环境。该局从提高客户的经营能力出发,以“精心化、精准化”为立足点,满足零售客户个性化需求;坚持品牌以市场为导向,建立网络订货系统和数字化管理,方便了零售客户订货;同时建立诚信经营小组,畅通与零售客户的沟通和诉求;坚持把消费者放在心上。大力维护公平、公正的市场秩序,广泛开展“打假、打私、打非”行动,让消费者放心消费;同时对烟草实行“包条一价”,公平标价,稳定了市场价格,并公布了举报电话;坚持把员工放在心上。为员工提供更大的发展平台,提供更多的学习机会,提供更好的工作条件,给予员工更多的人文关怀。该局加大对软硬环境的投入,着力改善员工的工作环境,让员工工作更舒心;建立了公平的考核机制,打破了员工的身份界限,实行同工同酬,为广大员工提供了公平公正的工作平台。

  通过党建标准化项目建设和开展“三个放在心上”活动,市烟草专卖局(公司)各方面工作呈现良好的发展势头。2012年1—8月份,实现税利1.7亿元,利润总额9800万元。

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