在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线山西消息 为积极践行“235”教育实践活动，进一步把为零售客户提供优质服务落到实处，9月28日，山西省烟草专卖局（公司）召开优质服务体系建设研讨会，组织各市局（公司）客户服务工作人员集中对省局（公司）初步搭建的优质服务体系框架进行研讨论证，提出修改意见及建议。
期间，与会人员重点围绕如何搭建优质服务体系这一主题，针对构建优质服务体系的重要意义；怎样构建既符合实际，又不与原有标准化服务体系冲突的优质服务体系；优质服务的理念内涵、服务品牌、服务设计、服务内容和标准、服务保障、服务质量管理及提升等内容进行了集中讨论。
通过研讨论证，省局（公司）将最终形成涵盖全、可操作、可监测的山西烟草优质客户服务体系，为进一步提升全省卷烟零售客户的满意度打下坚实的工作基础。
