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烟草在线义马消息 河南义马烟草把提升服务水平、提高服务质量作为专卖执法的切入点，坚持“寓管理于服务之中，寓服务于管理之中”的工作方法，在细微之处关怀客户，给商户经营创造良好环境。
一是完善服务机制，深化服务内涵。在市场监管之余，整理卷烟专柜，规范商户持证亮证；上门为零售商户办理各种证照手续，解决了辖区弱势群体商户在办理卷烟零售许可证时，往返路途远时间长的诸多不便。
二是履行服务承诺，规范服务行为。在市场走访时， 做好文明执法承诺宣传，向广大卷烟零售客户发放“专管员明白卡”，把承诺内容逐条逐项落到实处。
三是执法文明用语，规范服务行为。在日常检查、案件办理、专项整顿等工作中，注重使用文明语言，拉近执法人员和零售户之间的距离，树立了责任烟草、诚信烟草的良好行业形象。
