烟草在线宝应消息　　为加强队伍建设，树立烟草执法良好形象，进一步提高执法人员依法行政工作水平，近阶段，江苏宝应县局要求执法人员加强“五种能力”的培养，进一步提升队伍素质。

　　一是服务客户能力。该局要求执法人员在日常市场管理中，不断增强为零售户服务的意识，主动帮其做一些力所能及的事情，如整理店面、擦拭柜台、帮其出样和指导经营等，不断的扩大服务范围，提升服务质量，进一步为其做好贴心服务、超值服务、个性服务。

　　二是市场监管能力。该局要求专卖执法人员加强学习，不断提高市场管理能力。对重点区域、重点场所、重点户的监管注重方式方法，对查获的各类违法违规行为，主动经营，扩大战果，进一步震慑与打击不法烟贩。

　　三是纠纷调解能力。为促进和谐，该局要求执法人员在面对零售户、消费者的报怨、牢骚与投诉时，要心平气和，认真倾听，在换位思考中，协调口舌纠纷，力争将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

　　四是法制宣传能力。该局要求执法人员有针对性的加强对烟草专卖法律法规、真假烟识别知识与卷烟保管知识的宣传，以案释法，以物宣教，增强零售户的法律意识，促使其合法经营、守法经营。

　　五是信息收集能力。该局要求执法人员主动加强与相关部门人员、零售户、消费者的交流与沟通，了解市场“背后”的情况；并注重对“耳目”与“眼线”的培养，极大限度的收集不同方向的信息，为准确打击违法违规行为奠定坚实基础。