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烟草在线漳县消息 为保证2013年客户服务工作顺利开展，提高服务质量，完善服务体系，12月18日，甘肃省定西市漳县局（营销部）组织召开客户服务手册换发筹备会，为2013年客户服务手册发放到位奠定基础。
一、服务手册内容规范填写。客户经理需按新手册填写要求，详实、准确填写客户基础信息及上年度经营数据，在套打过程中，需保证手册整洁美观、数据整齐划一，县局领导将在市场走访过程中重点核查相关数据的真实性。
二、服务手册发放与收回。在发放2013年客户服务手册过程中做好2012年客户服务手册收回工作，新手册将通过客户座谈培训交流集中发放和个别客户上门发放形式，确保所有客户服务手册发放到位。
三、服务手册客户填写培训。为保证每个客户规范准确填写手册，将通过客户培训，告知客户需填事项，讲解十知含义，督促客户及时填写经营数据和订货计划表。
漳县局（营销部）将全力做好2013年客户服务手册换发工作，坚持“用心、用行、用信”服务理念，用心打造“陇之情”服务品牌，构建客我和谐新局面。
