烟草在线盐城消息　　江苏盐城市公司为了更好地满足节日期间市场卷烟供应，在元旦、春节期间适当增加了订货频率，对订货周期作了相应的调整。近日，客服部以“四到位”要求客户经理对订货频率与周期调整进行深入宣传，提醒客户提前存足烟款，确保圆满实现2013年“开门红”。

　　一是思想重视到位。本级客服部利用周例会，组织全体营销网络人员集中学习，进一步统一了全员思想认识，全面领会及时宣传元旦、春节期间订货周期调整的重要性。要求客户认真、细致、反复地做好通知要求的宣传解释，确保客户对订货周期全面掌握。　

　　二是“一封信”发放到位。要求客户经理利用两个拜访周期及时发放《致全市卷烟零售客户的信》并张贴在客户服务手册上，通过与客户面对面、一对一宣传具体订货时间，确保订货周期客户知晓率达100%。

　　三是友情提醒客户到位。为了满足春节销售旺季市场需求，卷烟供应量较平时有很大的提升，客户经理要提前提醒客户备足货款应对节日市场供应；同时由于订货周期调整部分银行工作时间与客户订货时间不同步，要提醒客户提前至少一天时间存款，保证订货成功。

　　四是考核监督到位。将“订货周期调整宣传工作”纳入客户经理二级考核，发现由于客户经理未宣传订货周期调整导致客户未能订货的要严格按照考核标准处理。