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烟草在线宝应消息 为更好的服务辖区卷烟零售客户，今年以来，江苏宝应县局（分公司）以“四抓”入手，不断提升员工的服务质量，取得了良好效果。
一是抓学习，提高思想认识。该局（分公司）通过定期组织全体员工进行学习培训，要求其讲究学习方法，理论联系实际，通过在学中干、干中学，不断增强客户服务意识，自觉践行“两个至上”，做到“三个始终”、树立“五种意识”。
二是抓责任，提高服务水平。该局（分公司）将为客户提供优质服务作为第一要务，提出要求，明确责任，并在述职述廉、岗位责任书中予以体现，促使员工的客户服务水平与能力得到进一步提高。
三是抓程序，提高客户满意度。该局（分公司）从强化工作程序入手，统一工作流程、统一工作标准、统一服务内容，不断提升工作效能，并通过开展创新服务、个性服务、增值服务、帮扶服务等活动，进一步提高客户的满意度与依存度。
四是抓考核，提高队伍素质。通过建立健全督察考评机制，对员工服务水平、工作业绩、品牌培育等成绩进行考核、排名，奖优罚劣，不断营造“比、学、赶、超”氛围，促使队伍素质进一步提高。
