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烟草在线汝南消息 为进一步提升客户服务质量，切实提高客户满意度，近日，河南汝南分公司紧紧围绕“实”字做文章，以优质的客户服务工作，确保寒冬服务“不降温”。
思想靠“实”。要求客户经理积极发扬求真务实的工作作风，强化责任意识，夯实服务细节，在走访中设身处地为零售客户着想，注重保持良好心态，确保服务到位。
工作做“实”。进一步提高全员敬业精神，树立优质服务意识，高标准、严要求开展客户服务。拜访客户时，帮助零售客户做好明码标价、货签维护、卷烟陈列工作，进一步提升现代卷烟零售终端形象，更好地发挥其培育品牌、引导消费的作用。
成效显“实”。结合天气特点，及时调整营销、配送服务策略，积极采取弹性拜访、温馨提醒、重点帮扶等服务措施，因人而异、有针对性地开展服务工作，确保将服务质量提升落到实处。
