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烟草在线常熟消息 由于许可证申请人文化程度、年龄、对申领程序了解程度的差异导致了各种不同状况的产生，如何提高工作效率，进一步减少环节、压缩程序成为证件管理中受理环节的必修课题。江苏常熟局提出了证件受理“四问四告知”。
一是详细询问申请者的经营地址。通过系统查询告知周围零售点相关情况，让申请人做到心中有数，奠定合理解决纠纷的基础。
二是详细询问申请者的经营条件。通过询问经营者店堂的装修进度、经营品种、经营规模相关情况，告知申请人提起申请的最佳时机和申请许可证的基本条件，稳步提高工作效率。
三是详细询问申请人对材料的掌握情况。告知申请人所需全部申请材料，将申请材料示范模本交给申请人，并逐条讲解。主动消除申请人因材料不全带来的麻烦。
四是详细询问申请人有无重复申请的情况。掌握申请人不予许可的原因，并告知相关法律条款，动之以情、晓之以理，主动化解申请人的负面情绪，提升窗口形象。
