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烟草在线宝应消息 为减少矛盾与纠纷，营造和谐环境，江苏宝应县局（分公司）节前投诉举报工作分“四步走”，有力的促进了社会满意度提升。
一是畅通渠道。利用当地的“两台一报”，不断向公众宣传投诉举报电话；并安排专人值班，一方面保证电话24小时畅通，一方面做好对来访者的接待工作。
二是认真受理。对每一起投诉、举报或咨询，做到有问必答，并详细记录，及时反馈，由责任辖区人员在规定时间内调查、处理。
三是及时处理。责任人员在接报后必须在第一时间内赶到事发地点，针对投诉举报信息反映的问题，深入调查，和谐处理；对查出的违法违规行为，严厉处罚，决不姑息。
四是定向反馈。由责任人员将投诉举报情况的调查处理结果及时向受理部门反馈，由受理人员备案后再及时将结果反馈给投诉举报人，并向其感谢对烟草工作的支持。
