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烟草在线贵港消息 为使客户了解行业和企业发展趋势和相关政策，广西壮族自治区贵港市烟草专卖局（公司）实施“5+10+20”工程创新客户培训机制。
该公司按把零售户按类型、业态、规模、知识水平、服务需求5个层次，开展针对性培训；以互助小组平台、集中拜访、专项提升培训、客户座谈、观摩学习培训、报刊专题宣传、一对一专项辅导、终端比武、经验交流、问卷调查10种形式，开展阶段性培训；培训内容涉及行业和企业发展形势、企业相关政策、卷烟品牌知识、卷烟经营技巧、客户疑虑抱怨解答等方面的20个维度。同时对全年客户培训做了详细规划，力争转变客户经营意识，提高卷烟经营技巧，提升培育重点品牌的能力，最终达到增加经营收益的目标。
