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图为客户经理正在为当天未订货客户进行充值
烟草在线永顺消息 近日，由于国家电力农网改造的有序推进，湖南永顺电信网络到乡村基站维护服务缺失，该县部分偏远的农村市场终端客户为了一周一次的订货伤透了脑筋，客户抱怨很大，手机交费不太方便，网上订货缺乏必要的硬件要求。针对这一现状，永顺县局市场服务分部召开专题会议，认真分析客户实际情况，解决这一难题，要求客户经理主动联系移动公司的片区经理，自己开通移动手机空中充值业务，在很短的时间内满足了客户的安全需求。
通过客户经理近期一周的运行，效果很好。随时随地，24小时为客户空中充值，有效保证服务信号畅通，深受广大客户的一致好评。提高了客户定单满足率，确保农村边远山区客户及时订货，有效满足边远农村市场的消费需求。提高客户服务人员的服务意识和水平，为农村市场客户的延伸服务模式拓展了新的空间。
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