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烟草在线峨山消息 为进一步规范零售许可证办理服务，发挥行政服务窗口职能作用，云南峨山县烟草专卖局切实改进工作作风，提高行政效率和服务质量。
2013年2月初，峨山县人民政府开展拆零拆违工作以来，前来峨山县烟草专卖局申请办理许可证相关业务及咨询的客户突增，为提升零售许可证服务质量和能力，峨山县局强化政务窗口服务工作，要求证件办理员及工作人员，在许可证办理登记、换发许可证时做到热情接待；对前来窗口或电话咨询的群众，认真解答本岗位职责范围内的业务知识。同时，要创新工作，简化办事程序，公示流程，能办的马上办，不能办的讲明原因，并告知其有关办理需要补充的材料及申办程序，对不属于本岗位职责范围的，要及时告知受理部门及联系电话，尽量避免服务对象在往返跑腿耽误时间。
截止3月31日，共办理新证15户、延续20户、变更2户、歇业5户、注销7户，解答咨询30户次。工作人员真贴心换微笑，服务换满意，切实服务好群众，树立了服务烟草新形象。
