烟草在线青州消息　　为巩固执法效果，促使行政相对人自觉遵守法律法规，规范专卖执法人员的执法行为，树立严格规范、文明执法、廉洁从政、执法为民的良好社会形象，近日，山东青州市局制定《行政案件询访办法》，细化工作流程，以确保行政案件询访制度的贯彻落实到位，不断提高行政案件询访工作水平。

　　一是将行政案件询访工作实施的具体部门、督导检查部门各自的职责分工与工作流程，按照市局《行政案件询访制度》要求，进行细化分解，明确界定了行政询访案件工作中各个部门节点、时间节点以及工作开展的方式与要求。

　　二是对行政案件询访的内容，针对不同的询访对象，区分类别，确定了相应的工作重点。同时要求在开展行政案件询访工作中，纳入法律咨询、普法宣传等内容，做好行政案件询访与普法宣传的结合文章。

　　三是加强行政案件询访结果处理与责任追究，要求对行政相对人反映的意见和建议，根据不同情况及时进行分析和处理，将处理结果及时向行政相对人进行反馈；对询访中发现行政相对人没有按规定纠正违法行为的，追究相关部门人员的责任；对询访中发现执法人员违法违纪的问题，及时移交相关部门立案查处。同时，将案件询访工作开展情况纳入绩效考核。