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烟草在线南通消息 近日，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）在全面运行客户经理和稽查队员移动工作平台的基础上，拓展运行了配送员的移动工作平台，进一步提高了一线员工的日常服务效能。
一是实时定位使员工管理更规范。移动工作平台借助3G手机无线网络和GPS卫星定位系统，对外出移动工作人员的走访轨迹进行实时反馈，对服务人员平均在店时间、在途时间、应访实访客户等数据进行自动汇总分析，提高了客户拜访到位率。
二是现场办公使客户服务更直观。移动工作平台对亮证经营、明码标价、品牌出样、规范经营、到货确认等进行了信息化管理，既方便了客服人员对零售户的考核指导，也让零售户更能直观认识到卷烟经营中存在的问题和不足，便于零售户及时予以调整。
三是一键传输使专销互动更快捷。移动工作平台的“专销协同”模块加大了对证件管理、规范经营、无证经营的管理力度，并对违法违规现象进行现场拍照取证。客户经理可一键传输将相关信息传递给稽查队员，稽查队员也可一键传输将处理结果反馈给客户经理，使市场管理更加快捷、高效、精准。
