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烟草在线据《东方烟草报》报道 在近日的“改进作风年”活动中，山西省太原市烟草专卖局（公司）立足提升客户服务质量，努力强化全员服务意识，提升企业服务水平。
太原市局（公司）在领导班子、中层干部、普通职工中分别开展了“在感恩中成长，在岗位中奉献”、“如果我是客户”、“讲责任、转作风、强服务、树形象”等形式多样的研讨活动，进一步查找服务工作和作风建设中存在的问题；以组织集中轮训、市场调研等为手段，促进“领导服务职工、机关服务基层、全员服务客户”理念的落实，积极构建和谐客我关系；开展“道德讲堂”和“亮牌承诺”活动，营造感恩知足、默默奉献、助人为乐的良好氛围，促进全员落实自身职能和服务措施。
同时，太原市局（公司）全面实施首办责任制，把客户、职工是否满意作为检验领导干部、各部门作风改进成效的标准，采取召开座谈会征求群众意见、走访市场等形式开展有针对性的调查，确保职工群众和客户反映的问题事事有着落、件件有回音；探索建立有效的检查、考评和奖惩机制，使作风建设常态化。
