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江西靖安:改进作风与客户服务相结合

2013年07月15日 来源:烟草在线靖安消息 作者:甘海燕
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  烟草在线靖安消息  为进一步提高江西靖安烟草分公司营销工作质量,提升零售客户满意度,结合“改进作风年”活动,加大领导干部与员工作风建设,促进卷烟服务营销,提高工作效率。

  一是提升客户经理业务素质,更好开展好服务工作。加强日常营销知识学习与培训,通过营销测试进一步巩固学习效果,提升服务质量。

  二是与零售客户联系更加密切。在日常拜访过程中,客户经理与零售客户进行有效沟通,提升零售客户满意度与忠诚度,以达到和谐客我关系,维护卷烟市场稳定。

  三是履行职责,求真务实。把零售客户放心上,了解零售客户需求,为零售客户解决实际困难,加强日常卷烟经营指导,促进零售客户卷烟销售提升,维护零售客户合理利益。

 

 

  

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