烟草在线宝应消息　　年初以来，江苏宝应县局（分公司）以“学习提高年”为抓手，狠抓执法队伍素质提升，通过“勤、优、广、严”，不断增强执法队伍活力，促使队伍作风得到进一步改善。　

　　一是市场管理“勤”。为提高管理效率，该局要求执法人员“勤”字当头，在市场管理中要“嘴勤”，向客户宣传政策法规，引导其守法经营；要“手勤”，帮客户做一些力所能及的事情，如亮证、出样、整理货架等；要“脑勤”，为客户盈利出谋划策，共创成功。　

　　二是客户服务“优”。积极转变工作方式，优化服务质量，通过开展个性服务、增值服务、客户帮扶、送证上门等人性化服务，促进专卖管理向专卖服务转变，从而提升客户满意度与信赖度。

　　三是信息采集“广”。要求执法人员善于从日常检查、举报投诉、部门反馈、上级交办、营销系统、内管预警等多个渠道采集市场异常信息，从而有针对性的开展核查与检查工作。　

　　四是月度考核“严”。将市场净化、客户服务、专卖技能、应知应会、等项目纳入执法人员的月度绩效考核，进行打分、排名，公布上墙。考核采用实地检查、资料抽查、试卷测试等方式，进一步查找专卖人员日常工作的不足，促其拾遗补缺，提升能力。