烟草在线山东消息　　近日，山东济南市2013年上半年政风行风工作民主评议结果揭晓，济南市局（公司）在33个服务行业部门中取得综合评议得分第2名的好成绩。　

　　济南市局（公司）高度重视政风行风建设，积极采取措施，扎实推进民主评议政风行风工作顺利开展。

　　一是领导重视，认真实行“一把手”负责制。按照“谁主管谁负责”的原则，坚持党委齐抓共管，职能部门各负其责，纪检监察组织协调，群众广泛参与的领导体制和工作机制。各单位、部门主要领导亲自抓动员部署、抓问题整改、抓措施落实，促进行评工作的落实。　

　　二是广泛征求意见建议，抓好整改践诺工作。各单位通过制作发放调查问卷、召开座谈会、上门走访汇报等形式，广泛征求当地政府机关、人大、政协等部门及卷烟零售客户的意见建议，对照向社会公开的承诺内容，坚持把落实整改措施、让服务对象真正满意作为整改反馈的标准进行整改。同时做好“12313”服务监督电话的落实工作，倾听群众心声，认真受理群众举报、投诉、咨询事项。　

　　三是创新服务举措，丰富拓展服务内涵和外延。协助为零售客户办理“贷记卡”业务，有效解决零售客户资金周转难题；探索与邮政合作建立“邮政便民服务站”，进一步拓宽零售客户的致富渠道，实现增收；组织开展零售客户培训，让零售客户尽快掌握销售技巧，进一步提高经营能力和盈利水平。