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烟草在线宝应消息 为加强客我联系，畅通沟通渠道，满足客户个性需求，近期，江苏宝应县局（分公司）通过召开专题会议，要求下设基层服务站以“群”为媒，开通客我交流QQ群，搭建客我“连心桥”。
该QQ群由各基层站所分别建立，通过该群所在服务站的专销人员，邀请其辖区的一些有知识的、会电脑的、有沟通能力的客户加入，吸引了标准店、功能店和普通店的近百名客户。其客我“连心”功能有三个方面：
一是开展烟草法规宣传。由该站管理员适时发布一些与客户相关的、简单易懂的、适用性比较强的烟草法规条文，引导客户合法经营、守法经营。
二是解答客户咨询。在线解答卷烟客户咨询的烟草政策、卷烟订货、货源分配、证件管理、卷烟真假等问题，不断消除客户疑问，进一步促进客户了解烟草、理解该站工作。
三是收集市场信息与客户意见。从客户在群中发表的牢骚、看法及提出的意见及建议中提取各种信息，进行去粗取精、去伪存真、及时处理、为我所用，进一步树立烟草形象。
