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烟草在线漳州消息 9月24日，福建漳州城区烟草专卖局办证服务大厅工作人员与浦林村村委会杨裕元书记，一同将《烟草专卖零售许可证》送到了残疾人杨松海的手上。这是今年来，城区局与辖区街道居委会开通“办证绿色通道”，结对帮扶的第20位客户。
多年来，城区局秉承“心正意诚、以正赋责”的企业文化，在与社区结对帮扶过程中，将残疾人、特困户、军烈属、下岗工人、复退军人、自主创业大学生作为“办证绿色通道”的服务对象，通过申请人主动申请、专管员反馈、社区推荐等渠道收集客户资料，核实无误后即启动“办证绿色通道”程序，简化办理流程，缩短审批时限，主动送证上门服务。
据悉，城区局已建立弱势群体零售户档案，与地方劳动、残联、民政等部门进行信息沟通，专管员与客服人员协同配合，定期跟踪回访，并针对弱势群体零售户的不同特点、弱势程度，制定行之有效的帮扶计划和措施，引导他们的卷烟经营活动步入正轨，解决生活困难。2013年至今，通过“办证绿色通道”办理的卷烟零售户有20户，其中残疾人7户、特困户1户、下岗工人5户、复退军人7户。
