烟草在线中卫消息　　为持续推进客户服务平台使用，提升服务平台访问率，9月以来，宁夏中卫市公司开展了形式多样的网上营销活动，进一步提升零售客户使用客户服务平台的主动性和积极性。　

　　一是丰富零售客户俱乐部内容。在客户服务平台论坛管理模块中增加了“秋季养生之道”、“卷烟知识讲堂”等内容，达到让零售客户了解生活常识和积极参与论坛活动的目的；在悠闲娱乐列表中增加了“轻松一刻”模块，能够让零售客户在轻松快乐使用服务平台的同时，提高客户服务平台的认知度。

　　二是丰富品牌培育活动内容。利用PS软件制作图片，通过图文并茂的宣传形式，开展新品牌、促销品牌、知名品牌，新品申购的活动，从活动中激发零售客户参与积极性，进一步丰富网上营销活动，不断增加促销品牌销量。

　　三是丰富在线服务内容。通过登录在线客服，与零售客户进行在线交流，及时解答零售客户提出的问题；通过登录专项调查，零售客户在线填写知名品牌调查问卷和品牌知识问答等内容，达到知名品牌宣传的目的。

　　四是加强一线人员的宣传。客户经理在日常走访中对品牌宣传、专项调查、自我测试、零售客户俱乐部等模块对零售客户进行培训指导，零售客户通过参与积分，不断提升客户服务平台访问率。