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烟草在线宝应消息 为切实改进服务窗口“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生，近期，江苏宝应县局（分公司）采取四项措施，有力促进烟草行政大厅服务效能提升。
一是加强教育。一方面组织大厅工作人员加强学习，保证业务熟练；一方面，开展作风整顿，规范工作人员行为，提高工作效率，更好的为群众服务。
二是排查隐患。结合行政大厅各项制度，要求工作人员对一次性告知、首问负责、限时办结、延时服务、优化流程等制度的落实情况进行自查、整改，同时，对大厅人员的服务情况进行问卷调查，以防出现拖延服务、刻意刁难等不良现象。
三是完善制度。根据自查整改与问卷调查的情况，对大厅的各项制度与办事流程进行完善，通过扩大服务范围，明确服务标准，压减服务时间，优化服务流程，不断提升群众的满意度。
四是注重监管。由局考评与内管部门，定期深入市场与零售户进行走访调查，通过设置“帮你忙”热线和公开举报投诉电话，进一步完善社会监督工作。对发现的不作为或乱作为等违法违纪行为，将严格按照有关规定进行处理、公示，不断营造烟草部门公证办事、为民服务的良好氛围。
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