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烟草在线宝应消息 为拉近客我距离，营造和谐客我关系，近期，江苏宝应县局（分公司）行政服务大厅积极推行“四项服务”，切实为客户着想、急客户所急。
一是推行“提醒服务”。与营销部门联动，对未及时存款、订货、以及未及时办理许可证延续的卷烟零售户进行适时提醒，避免因以上原因影响正常经营卷烟。
二是推行“帮你忙服务”。通过设立行政许可“帮你忙”服务热线，一方面为客户提供咨询服务，内容包括新办证的条件、程序、期限及许可证的变更、停业、歇业、恢复营业、延续、注销等证件管理情况；一方面负责为社会弱势群体开通“绿色通道”，帮助其解决办证中的实际困难。
三是推行“阳光服务”。对所有涉及烟草专卖行政许可的条件、流程、时限、以及服务人员信息等，通过公告栏和电子触摸屏，进行公示、公开，便于群众监督，确保服务“阳光”。
四是推行“效能服务”。建立与完善首问负责、一次告知、限时服务、送证上门等制度，通过积极落实，严格考核，不断提升服务效能；优化大厅人员、合理设置窗口，通过一窗式、一站式、全程式等服务，方便客户，树立形象。
