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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳烟草专卖局（营销部）不断提升卷烟配送服务质量，拓宽送货服务领域，提升客户满意度。
一是反馈市场信息。要求送货员在卷烟配送过程中将收集相关市场市场信息及时向客户经理反馈，提高卷烟营销服务的针对性；同时，将卷烟市场的相关动态信息及时告知客户，使客户做好卷烟库存，提高盈利水平。
二是提供增值服务。帮助客户做好烟柜卫生的整理和样品的陈列展示，做好价格标签的维护，提醒客户注意经营风险，提供经营指导服务，为残疾人及行动不便经营户提供存钱服务等。
三是增强责任意识。对客户所订卷烟品牌认真核对，单据和货物相一致，做到单货相符；在客户所定卷烟种类、数量较多时，要不厌其烦的为客户做好清点整理；对口齿不清晰，听力存在障碍的客户耐心细致的做好解答。
四是注重货物质量。在卷烟配送过程，认证检查，轻拿轻放，确保配送卷烟不存在包装破损、水湿、油污、轧坏、变形、脱落等现象，对配送卷烟出现破损等情形，及时为客户调换。
