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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）为进一步了解客户满意度情况，发现工作短板和不足，在全市开展了客户满意度调查活动。
本次调查活动包括卷烟经营、专卖执法、依法服务、卷烟价格策略情况等方面，调查样本按管辖片区客户抽样选取调查对象，确保调查样本户的代表性。通过选取样本对象逐户上门发放调查表，并由客户根据自己意愿填写，真实收集客户意见和建议。由客户从多个方面对烟草部门工作进行评价，征求工作意见和建议，从而改进、完善工作举措，提高客户满意度。
此次调查活动的开展，进一步了解了客户需求，掌握了如何进一步提高工作水平、提升服务质量、促进政风行风工作建设，建立以客户为中心的服务机制奠定基础。
