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烟草在线湘西消息 近日，湖南湘西自治州烟草服务中心被州青年职工工作委员会授予“湘西州青年文明号”荣誉称号。
湘西州烟草服务中心依托烟草服务中心一站式服务管理平台、订单采集平台系统，用规范的服务为客户创造了无限的满意和价值，用甜美的微笑为客户创造了一个没有距离的空间，用真诚的声音为客户创造了一个温情的语音世界。自2007年底烟草服务中心成立之今，“96368”共受理热线电话35000余起，处理客户投诉60余起，化解客户矛盾1000余起。接待上门求助、咨询客户500余人次。所有事项受理率达100%、处理率达100%、回访客户满意率达100%。2013年，平均工作日访销客户2200户以上，为完成度销售卷烟10.1万大箱的骄人业绩贡献了突出力量。
