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烟草在线景德镇消息 为不断加强现代零售终端建设，持续提升客户亲情服务水平和服务质量。近日，江西景德镇市烟草专卖局（公司）积极采取多项措施启动节前走访慰问零售户活动计划。
一是明确任务，加强领导。确定此次活动慰问对象主要为老、弱、病、残、特等弱势零售客户，预备分片区深入到零售户家中进行走访慰问，及时为零售户提供亲情服务和增值服务，提高零售户的依存度和满意度；二是精心组织，实地调研。将以慰问活动为契机，开展全面调研，摸清所辖客户实际情况，建立弱势群体客户帮扶档案；三是建立机制，持续开展。建立亲情服务长效机制，不断丰富亲情服务的工作内容，创新服务形式和手段，提高服务的针对性和有效性，持续提升服务质量。
