在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线龙州消息 为进一步巩固卷烟零售终端建设工作，落实各项经营管理工作痕迹化管理，深入开展客户服务工作，努力搭建客我交流平台。近日，根据广西崇左市局（公司）关于做好卷烟零售户服务手册（2014版）发放使用工作的要求，龙州县局（营销部）及时组织人员积极做好《服务手册》的换发工作。
一是科学准备，提前部署安排。为确保《客户服务手册》能在第一时间发放到零售客户手中，要求营销人员和专卖人员对需要的相关客户资料，提前完善整理好，对需要填写的内容，要求准确无误，字迹工整，同时对手册发放时间作了规定，保证新旧《客户服务手册》有序更换。
二是耐心宣传，提高使用功能。工作人员在做好发放工作的同时，要详细告知零售客户《客户服务手册》中烟草信息内容和使用方法，尤其要把新增客户作为重点宣传对象，提高客户的知晓度和使用度，确保发放一户、知晓一户、清楚一户。
三是做好服务手册发放登记，做到不乱发、不错发、不漏发，杜绝因工作失误造成服务手册的浪费。加强卷烟经营管理的痕迹化工作，提高客户服务管理的针对性和有效性，为下一步深入推进卷烟零售终端建设工作做好铺垫。
