烟草在线昆明消息　　2月11日，云南昆明东川区局（分公司）组织召开2014年2月份专销联动工作会议，摒弃以往汇报式的会议形式，首次引入改进后的会议流程，按照问题解决情况反馈、近期工作情况通报、当前存在问题交流、本次会议结论四个模块逐步深入、有序进行，实现了会议时间短、效果好的预期目标。　

　　会议重点就1月份专销例会所提出的需要专销双方相互支持共同解决的问题检查了落实情况，针对近期卷烟销售和市场监管工作过程中发现的问题进行交流讨论，并结合当前辖区卷烟市场实际对下步专销工作进行了安排布置。

　　会议强调，专销两科室都要以市场为落脚点，围绕服务将工作做细做实。销售人员要加强对客户的订货和经营指导，进一步融洽客我关系，紧密团结共同推动2014年卷烟营销上水平；专卖人员要在完成市场检查任务的同时，深入摸排案件线索和市场违法信息，切实维护守法经营户、消费者的利益，严厉打击各类涉烟违法经营行为，为卷烟销售营造良好市场环境，履行好保驾护航的职责。　

　　会议决定，围绕提高客户满意度，下步要重点落实四项工作：

　　一是以春节前证件延续工作中已注销的客户为重点开展节后市场摸底调查，为强化市场监管、加强客户服务、确保节后销售同比平稳增长提供依据；

　　二是结合客户满意度调查结果，对影响满意度降低的问题进行跟踪关注，加强与客户的沟通互动，逐步解决存在问题并提高满意度；

　　三是通过专卖跟踪配送强化对物流部门工作的过程监管，协调解决客户在送货到户、到货确认等过程中产生的疑惑和问题，保障辖区卷烟实现100%落地、入户销售；

　　四是积极与区内相关部门沟通、协调，结合辖区实际建立“三级连管”机制，进一步规范卷烟市场经营秩序，深入推进平安烟草市场建设。

　　该区局（分公司）相关负责人、专卖监督管理办公室及区域市场部全体人员参加了会议。