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烟草在线广丰消息 为进一步加强优质服务建设工作，建立健全规范的工作机制，广丰县局以行为规范建设活动为载体，将优质服务建设工作与当前党的群众路线教育实践活动结合起来，推行“三规范”，全力提升优质服务水平。
一是规范日常行为。从日常事务和文明举止等方面抓起，要求各岗位工作人员要严格遵守本部门的规章制度，使用职业道德规范用语，严明着装纪律，主动接受社会各界的监督评议，促使机关、专卖执法与营销人员养成良好的作风。
二是规范服务行为。从客户拜访、经营许可证管理、消费者维权等方面入手，进一步加强客户经营指导和终端建设工作，细心做好新客户办证及老客户零售许可证延续工作，认真接待和受理经营户与消费者的咨询、投诉及举报，进一步规范咨询、举报受理、督办反馈、案件跟踪查办等工作程序。
三是规范执法行为。切实开展专卖执法人员作风纪律整顿活动，从学习教育、执法培训、案件审核评查考核三个环节入手，强化立案、查处、结案的全程执法监督，完善执法监督、立销案等制度，严格执法责任制和过错追究制度，有效杜绝违反程序的执法不严、执法不公和乱作为行为。
