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烟草在线章贡消息 近期，由于辖区送货线路进行了优化、整合，对部分客户订货时间进行了调整，为确保辖区客户卷烟订购、配送工作有序开展，江西章贡分公司进一步加强客户订货时间宣贯工作：
一是提前通知，进一步明确时间要求，要求营销人员在客户订货前就要将客户订货时间调整情况进行全面宣贯，确保宣贯面与客户知晓率达到100%；
二是迅速宣贯，通过短信提醒、“新商盟站内信”、电话通知等多种方式进行迅速宣贯，并在后续客户拜访活动中在客户服务手册中对订货时间、送货时间及时进行变更，避免因实际订货时间与服务手册中订货时间不符，引起客户疑义；
三是督查考核，将客户访送时间调整宣贯工作纳入局（分公司）督查与部门督查内容之一，对该项工作的执行、宣贯及客户知晓率情况进行督查，对因人为因素造成宣贯不到位、引起客户投诉的，严格按照局（分公司）过程管理考相关考核办法进行考核，严肃工作纪律。
