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烟草在线临川消息 近日，江西临川区局将“群众路线”与服务质量提升相结合，对内服务基层，对外服务零售户，通过全员参与，扎实改进工作作风，不断优化、提高服务工作质量。
一是召开基层员工、零售户代表座谈会，积极了解基层员工、零售户的服务需求，并比对查找当前服务中存在的不足，创新服务工作方式，提高服务的针对性。
二是结合基层一线人员日常走访反馈，定期开展市场调研工作，了解客户服务诉求，限时上户进行解决与反馈，提高服务的有效性。
三是通过每周五的讲评例会制，围绕服务工作展开头脑风暴，通过稽查员、客户经理的互动沟通，发挥全员智慧，寻找服务薄弱点，完善服务手段与服务细节，提高服务的感知度。
