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烟草在线岷县消息 第二批群众路线教育实践活动运行以来，无疑对客户服务的内容、方式、质量提出了更高的要求。为切实转变客户经理工作作风，进一步规范客户拜访工作中的语言、行为，全面提升客户服务质量，4月12日，甘肃省定西市岷县局（营销部）组织开展了客户拜访模拟演练活动。
在本次演练中，按照当前客户实际情况将客户分为高素质客户、老年人看店客户、亲情服务客户等不同类型，采取现场角色互换的方式进行，每组两人分别以客户和客户经理的身份合作，真实还原日常拜访工作。客户一方接受客户经理服务，并结合自己在市场拜访中遇到的难点提出问题；客户经理要针对不同客户开展标准化及服务。最后，全体参与活动人员对本次活动进行了总结，点评每组演练的亮点与问题，提炼难点问题的解决策略。
通过本次拜访情景演练，针对不同类型的客户，真实还原日常拜访工作，与客户变换角色，换位思考，完全站在客户的角度上考虑问题，从细节入手，改进工作方法，切实提高客户经理客户服务水平。
