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烟草在线婺源消息 为深入贯彻党的群众路线教育实践活动，提高零售户满意度，江西婺源县局通过“四心”切实走好服务“最后一公里”。
一是爱心。对辖区内残疾、困难零售客户实施爱心帮扶，在卷烟陈列、明码标价、品牌培育等方面给予帮助，并努力为零售户解决生活中的实际困难。
二是细心。坚持从货源、信息、服务、投诉等细节入手，做好零售客户日常经营指导，同时跟踪掌握零售客户卷烟库存、品牌上柜等信息，及时调整营销策略，实现客我互动共赢。
三是耐心。耐心倾听零售户的意见，同时要完善盟盟系统、飞信群、短信群等网络沟通平台，增加线上线下客我互动，耐心指导，不断提升客户满意度。
四是热心。结合零售户所处地理位置、商圈类型、消费水平，积极为其提供个性化、亲情服务、引导零售客户形成自身经营特色，不断提升其经营能力和赢利水平。
