烟草在线浙江消息　　为激发全省行业营销、物流队伍活力，打好队伍建设提升素质硬仗，结合中央和行业关于开展第二批党的群众路线教育实践活动安排，日前，浙江省烟草专卖局（公司）下发了《关于全省营销、物流工作人员开展“三比三看”活动的通知》。

　　此次活动旨在通过“三比三看”活动的开展，营造重学习、强技能、善沟通的良好氛围，实现转作风、提业绩、优服务的活动成效。内容主要包括：

　　比学习能力，看作风转变。构筑多元学习平台、创新学习方式，分层开展学习。组织营销、物流人员开展系统学习，学习行业营销、物流相关文件和领导讲话，清晰明确行业改革发展方向和重点；学习习近平总书记重要讲话精神等群众路线教育重点内容，落实贯彻“抓铁有痕，踏石有印”的工作要求；学习卷烟营销、物流规范和客户服务等相关知识，与时俱进学习新知识、新方法，积极创新工作方式方法。

　　比技能提升，看工作业绩。以地市公司为主体广泛开展营销、物流线全员技能竞赛和比武活动，分别围绕终端数采、品牌培育、经营指导等营销服务重点及降本增效、节能减排等物流重点工作，进一步提高技能比武活动的针对性。多渠道开展技能培训，实现营销人员持证上岗率达到80%以上、三级（含）以上营销师比重达到35%以上、物流师鉴定人数达到从业人数25%以上的目标。深入推动职业技能资格聘任工作，进一步拓宽一线人员职业晋升通道。积极开展全员创新活动，切实提高精准营销、精益物流水平。

　　比沟通技巧，看服务效果。加强与零售户的沟通，尤其是一线人员，要本着“客户至上”的服务理念，在深刻领会终端建设、品牌发展、物流提升等要求的基础上，以良好的沟通，激发客户配合工作的主动性，提升零售客户满意度，密切战略伙伴关系。加强部门间的信息传递与配合协作，尤其是加强“三员协同”，提高解决问题的响应速度，提高服务客户的工作效率和质量。与工业企业保持良好沟通，加强品牌培育针对性和实效性，加强物流配送的无缝对接，提升工业企业满意度。

　　浙江省局（公司）要求，各地市局（公司）要建立健全“三比三看”活动领导体制，建立信息通报、督促检查、考评奖励等制度，整合资源，合力推进活动开展，做到标准动作做到位，自选动作创特色；要细化活动措施，明确开展活动的具体内容，确保活动具有针对性和可操作性；要确保全员参与，充分发挥员工的主体作用，把活动与破解群众反映强烈的服务实践过程中的突出问题结合起来，提升活动成效。