烟草在线益阳消息　　近日，湖南益阳市烟草专卖局（公司）发起“送烟柜，塑形象”活动，将自主研发的多媒体组合型烟柜使用权无偿赠送给客户，再由客户按照益阳烟草统一标准改造店面门头，从门店外观美化亮化和店内环境综合治理两方面提升终端形象，以渗透式品牌广告和集中式卷烟推介为手段发挥终端功能，解决以往终端建设中存在的客户出资意愿不强，建设标准不统一，功能发挥不到位等问题。

　　一、精心设计，烟柜功能接地气

　　2013年以来，益阳烟草运用服务触点管理理论，注重研究客户从收货、存储、上柜到销售的一系列操作细节，通过收集客户需求，以防潮、防盗、便利为设计思路，自下而上将烟柜细分为五个功能分区，依次为条包存储区，收银及日常用品存储区，带推进器的单包存储区，单包陈列区，多媒体宣传区。使烟具备以下几个显著特点：一是方便客户收银，烟柜在收银区集成置币抽屉，分门别类放置钞票，提高收银效率；二是提高单包存储便利性，单包存储区安装的卷烟推进器作为实用新型于2013年获得国家专利，具备自动推送功能，方便拿取和补充；三是方便上柜陈列，卷烟陈列区设计成抽屉式，可整体拉出，方便陈列和维护；四是提升卷烟广告传播效率，烟柜在陈列区中部集中视频广告机和重点推荐区，全天候，无障碍传播卷烟品牌信息，未来或为客户带来稳定的广告收益。

　　二、精确目标，客户配合无阻力

　　2013年以来，益阳烟草通过摸底调查，将现代终端建设名单进一步细分为陈列条件有提升空间客户名单，有门店装修意向客户名单等。通过调取客户名单，将此次活动的目标群体锁定在级别为B3-A2、单门面、陈列条件有提升必要且有装修意愿的客户，通过在客户评价、促销支持等方面设定优惠政策并借助益阳烟草微信公众平台广泛传播，得到目标客户的一致拥护，首批到货的100个新型烟柜已悉数在目标终端落户，其店面改造也已陆续启动。

　　三、做足准备，全程服务有保障

　　为确保“送烟柜，塑形象”活动顺利开展，益阳烟草从客户需求和工作流程入手，编制了体系化的文件支持系统和服务标准。一是整理烟柜细节图制成电子书，印制活动宣传海报，提升客户知晓度；二是免费为目标客户提供店面门头改造设计图，从材质、颜色、元素搭配等方面提供全程监督指导，确保建设质量；三是与零售客户签订烟柜使用承诺书，明确烟柜使用要求和为客户提供相关服务、品牌促销支持的义务，使小烟柜成为益阳烟草工商零共同做实品牌培育、宣传促销和消费跟踪的重要纽带。

　　“送烟柜，塑形象”活动的推进，实现了烟柜从传统陈列价值向现代营销价值的转变，通过集成收银、存储、陈列、宣传等功能，将工商零业务流程有机微缩整合到一个烟柜里，使烟柜这一方小天地成为左右品牌发展和市场风向的重要因素，为工商零共同面向消费者的营销体系注入了强大的生机和活力，有力促进了传统终端向现代终端转变的步伐，使“小烟柜”铺陈出营销网建“大文章”。