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烟草在线建水消息 为进一步夯实服务基础，调查了解卷烟零售客户的满意度情况，提升卷烟营销人员的服务质量和服务水平，云南建水县烟草分公司抽调相关人员，自5月14日起，开展2014年第一次卷烟零售客户满意度问卷调查。
此次调查内容围绕货源供应及赢利、客户服务、市场管理三个方面开展。调查采取问卷形式，对全县卷烟零售户进行按类别随机抽样，调查包括所有客户经理负责的大、中、小规模零售客户共计162户。调查的客户实行实名制。
调查人员通过实地走访，与卷烟零售客户面对面交谈，认真听取了零售客户的意见和建议，邀请客户进行问卷填答，调查了解到2014年上半年以来卷烟零售客户对各项服务工作的满意情况，以及零售客户对整个卷烟营销工作的总体评价，为后期各项工作的有效开展提供了重要依据。
分公司要求，要以此次满意度调查为契机，认真分析，从客户不满意的地方做起，并加以改进，不断提升服务质量，努力构建与卷烟零售客户和谐发展的新局面。
