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烟草在线泰和消息 近日，江西泰和县烟草专卖局开展以“热心服务、耐心服务、细心服务”为主题的“三心服务”活动，进一步提升服务质量。
一、热心服务。一张笑脸、一声您好、一杯热茶、一把椅子。进一步完善便民服务设施设备，设立办事指南板、宣传资料架、等候排椅、饮水设备等便民设施，为前来办烟草专卖许可证的人员提供一流的人性化服务。
二、耐心服务。接听投诉举报，耐心倾听；接受咨询，回答细致；面对指责，态度诚恳；解决问题，行动认真。尽可能的第一时间解决来访人员的实际困难和解答他们的对烟草公司的疑问。
三、细心服务。通过每月一考核、每半年一总结的方式，提升工作人员的业务水平。要求考核认认真真，不走过场；总结实实在在，客观分析情况，肯定成绩，找出不足，落实整改措施。
