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烟草在线勐海消息 为进一步强化网格责任人的服务意识，提升服务技巧，5月23日，云南省西双版纳州勐海县烟草专卖局（分公司）举办了一期主题为“品牌营销与客户类型解析”的自主培训。培训由中级营销员授课，全体网格责任人参训。
培训分两部分内容进行：第一部分围绕甘肃定西烟草的创新品牌营销方式“一乡三品”，通过介绍其目的、意义及具体措施，深入浅出地解释了口碑营销对于品牌培育的重要作用，以及如何以品牌培育为切入点提高服务质量；第二部分则结合实际的服务工作，就目前客户的类型进行了分类解析，通过解析不同客户的特点和个性，帮助网格人员更好地把握不同客户的服务需求，同时根据不同客户类型分别提出了应对的方法和技巧。
此次培训，体现了勐海县局（分公司）高度重视辖区客户服务满意度、探索有效解决客户服务诉求的工作态度，不仅丰富了各网格责任人的知识技能，更为今后开展精准服务工作奠定了良好基础。
自主培训现场
