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烟草在线隆德消息 为了进一步提升客户服务工作质量，确保零售客户满意度的稳步提升。宁夏隆德县局采取一系列有效措施强化终端管理与服务，着力提升零售客户满意度工作。
一是转变思想认识，增强服务意识。要求全体专卖管理人员把加强客户满意度管理作为当前重点专卖管理工作抓实抓好。二是加强专销结合，注重解决好客户诉求。把解决好客户诉求放在第一位，各片区市场监管员每天对客户满意情况进行分析，把 好的经验和方法加以推广运用。三是分析客户诉求，提高走访服务的针对性。通过掌握片区零售户的基础信息，强化与客户间交流沟通，倾听客户的意见和建议，巩固客我关系，促进了零售客户满意度的有效提升。
