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烟草在线许昌消息 在教育实践活动中，为切实改进作风，河南许昌县烟草分公司突出“五抓”，努力提升服务质量。
一是抓市场调查。每月一次，深入了解辖区市场需求和零售商户期望，摸清当前卷烟销售现状、消费潜力及市场新动态、新变化，提高营销服务针对性。
二是抓规范拜访。从进门面带微笑的问候语开始，到了解销售状况、品牌培育情况、遇到的问题等等，直至离开时的道别，明确拜访中各个环节的规定动作，确保以良好的精神状态去服务。
三是抓问题台账。根据月度工作检查、自查和商户反应的问题，建立月度工作问题台帐，把问题整改情况与月度绩效挂钩，并要求责任人及管理人员人手一份，放在案头醒目位置，做到即知即改，改进服务。
四是抓业务技能。严格每天班前工作通报会、每周工作总结会、月度“营销案例”交流研讨会，落实周二学习制和定期培训制，在工作中提高服务技能。
五是抓专销结合。严格落实客户经理与市场专管员、市场部与稽查队、客户服务部与专卖科三级专销结合制，做到及时发现问题及时通报情况及时得到查处，维护零售商户合法利益。
