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烟草在线云梦消息 为进一步加强营销队伍建设，全面提升客户经理服务质量，6月21日下午，湖北云梦县局开展“消费者沟通和客户服务技巧”专题培训。
培训由市场部高级营销员主讲，结合目前云梦辖区卷烟营销工作实际情况，通过大量客户服务案例，从沟通原则、客户沟通技巧和提高客户服务满意度三个方面，有针对性地分析了当前客户经理在服务沟通中存在的问题并给出改善建议；同时，征集了对目前“合力专销”模式下如何有效提升客户满意度的意见和建议。下一步，县局拟对客户经理日常工作中的好的工作经验和服务技巧整理成册，并将大家提出的工作困惑进行汇总，以便在今后的工作中不断寻求解决方法，提高服务工作质量。
