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四川凉山州公司打通服务群众“最后一米”

2014年07月04日 来源:烟草在线凉山消息 作者:闫辰晨
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  烟草在线凉山消息  四川凉山烟草公司人事劳资科践行党的群众路线,最重要的就是为广大干部员工提供优质的服务。员工的职业发展需求就是人事劳资部门的切实责任。

  基础不牢,地动山摇。教育实践活动要取得实效,基层建设非常关键;要获得长效,打牢基础至关重要。基层是行业健康持续稳定发展的基础,也是人事劳资部门的服务基础。今天的基层年轻干部,可能就是凉山烟草明天的业务中坚、行业未来的执政骨干。根深才能叶茂,强化基层干部“为民务实清廉”的价值观,搞好基层干部职业生涯发展规划,才能打好发展根基,创造美好未来,赢得企业发展的美好前途。

  践行党的群众教育路线,要牢固树立服务群众的理念。服务好不好,基层最有发言权;作风强不强,员工意见就是风向标。作为保障服务部门,人事劳资科践行党的群众路线,最重要的就是为广大一线员工提供优质的服务,急员工职业发展所急、想员工个性成长所想。人力资源机制建设的能力有多强,决定了企业能走多远。员工反映的问题能不能解决好,不在于问题有多难,而在于我们是不是真正把员工放在心上,把员工的事当成自己的事,用心来办。对待员工需求,一定要努力穷尽所有方法,没人能解决所有问题,但只要我们用心,员工就能感受到,这就叫服务。

  反对“四风”不是走走形式,而是实实在在的行动,是发自内心的需求。烟草行业垂直管理,不仅要接受上级的检验,还要接受广大烟农朋友和卷烟零售客户的检验。州局(公司)人事劳资科每个工位距离科室外门都有近一米的距离,最后一米看似很近,却可能因为工作没做好,最终让群众如隔万里。服务群众的“最后一米”打不通,门难进、脸难看、事难办,服务群众就没有做到位。地域原因,人事劳资科不能天天与基层零距离接触,一线员工对企业发展与自我价值实现的需求、感受和评价,往往通过这“最后一米”直接传达。员工对企业的认可度和忠诚度,很大程度上取决于企业对个人成长成才政策拟定的认同。因此要下大力气解决“最后一米”的问题,针对员工反映突出的问题,切实提升基层满意度。

  做好服务还需要上下协调、共同努力。服务员工不光是一线人事劳资员的职责、县局(分公司)的任务。优化人力资源改革要在体系搭建、机制优化、政策制定、人员配置各环节本着“人适其岗、人尽其才、人才辈出”的原则,多想想各层级、多群体类别员工的职业发展需求,不能只求方便快捷,讲权力不讲服务,只免责而不主动担责。

  要更好地担当起企业的社会责任。烟草行业在商业经营、争取客户、提升服务等方面的要求与其他行业是一样的,但我们所担负的社会责任和对干部员工的道德观、价值观的要求更高。税利贡献是一次一次的改革突破出来的,社会形象是一点一滴的服务积累起来的。有的工作看似费时费力,微利甚至是无利可图,但只要社会有需求,我们就不该拒绝,这是烟草行业应有的担当。基层是我们担当社会责任、服务员工群众的窗口,也是凝聚广大员工、建设凉山烟草的基石。服务是人事劳资部门永远的主旋律和不变的鲜明主题,作为党员,人事劳资全科室成员按照习近平总书记提出的“三严三实”要求,加强党性锻炼,提高自身修养,服务基层,奉献基层,以真心换得企业员工的舒心,忠实践行党的根本宗旨,全力助推凉山烟草“三百亿”战略目标和跨越发展顺利实现。

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