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烟草在线宜春消息 为进一步加强精细化服务管理，增强客户拜访效果，近日，江西宜春市公司丰城分公司通过三措施深入开展亲情式服务，分类帮扶，切实提升客户服务水平。
一是做记录，归好档。一线营销人员做好弱势群体客户档案的收集整理工作，内容包括客户姓名、年龄、性别、家庭状况以及有何困难、要求等，以便开展分类帮扶。
二是勤走访，多询问。市场经理和片区的客户经理组成亲情志愿服务团队，进行每季度的亲情拜访走访。每周订货日，客户经理都会提供针对性指导意见，引导客户合理订购卷烟。
三是常帮扶，巧指导。客户经理在日常走访中，加强对弱势群体客户在卷烟陈列方式、卷烟推荐技巧等方面的指导。每季度通过到店培训、集中培训、电话交流等多种途径与形式的培训，提升其销售技能，帮助客户实现利润增长。
