烟草在线莱芜消息　　为进一步加快卷烟营销工作转型，提高执行力和执行能力，促进年度卷烟经营任务目标顺利完成，近期，山东莱芜市莱城区局（营销部）采取“三项措施”，全面推进营销队伍转型。

　　一是解放思想，转变观念，由管理型向服务型转变。在思想上，通过开展“三找三定三比”解放思想大讨论活动，进一步提升思想认识，提升客户服务意识，牢固树立“建设平等互利、长期合作、共同发展、新型客我关系”的理念；在行动上，紧密结合工作实际，加快营销职能转型，找准自身定位，明确工作职能，坚持做到管理与服务并重，寓管理与服务之中。

　　二是深入学习，提升素质，由单一型向复合型转变。随着转型工作的不断深入，客户经理的主要工作从拿订单向品牌培育、市场分析、客户服务的多样化格局转变。认真分析市场变化和趋势，深入开展市场调研、市场预测，把握市场真实需求；积极探索建立新的沟通联系渠道，不断创新沟通方式，加强业务技能培训和学习，不断提高服务客户素质能力。

　　三是转变作风，明确职责，由被动管理型向主动管理型转变。转型后，品牌培育、上柜没有了“抓手”，为防止出现“等、慢、靠”等现象，进一步明确岗位职责，强化责任意识，使营销人员知道自己“是什么、干什么、怎么干、干到什么程度与水平”，切实端正工作态度，大胆尝试，勇于创新，探索开展“我为客户算利润”、“微社区、E生活”等创新型工作，为全面推进卷烟营销队伍转型，提升工作积极性与主动性打下坚实的思想与工作基础。