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烟草在线邳州消息 为进一步做好配送服务工作，提升客户满意度，密切客我关系，日前，江苏邳州市局中转站要求配送员牢记“四种意识”，提升配送服务水平，打造优质高效的服务队伍。
一是标准作业意识。严格执行配送标准化，规范配送环节各项工作，把卷烟按时、按需，保质、保量地送达零售客户手中，努力做到所送卷烟零差错、零破损。
二是安全生产意识。严格执行各项法规，强化安全教育与培训，加强日常监督，及时做好资金安全和车辆管理工作，确保人、财、物安全，保证安全无事故。
三是“唱收唱付”意识。在和客户交接卷烟时，一定要和客户核对清楚，留下痕迹化的交接记录，坚持做好“唱收唱付”工作，防止推诿扯皮现象发生。
四是客户至上意识。根据平时客户满意度调查中出现的问题，安排人员进行跟踪送货，及时了解配送人员的服务情况，并根据发现的问题有的放矢地对配送员进行培训，从而提高服务质量，推进服务上水平。
