烟草在线甘肃消息　　为准确把握市场脉搏，积极适应市场发展，不断提高卷烟营销水平，甘肃省烟草专卖局（公司）把研究消费特点、满足消费需求、引导消费趋势作为卷烟营销工作的出发点和落脚点，因地制宜，创新思路，以开展消费者调查研究为抓手，着力提高把握市场消费趋势、引领市场发展的能力。

　　一是在消费者调查研究职能方面，明确了省局（公司）作为顶层设计主体，负责调查模式的设计及对下级开展帮扶指导。市级公司为操作执行主体，负责具体调查的执行，并向省局（公司）提供调研分析报告。

　　二是在消费者调查研究内容方面，总体设计四个大类，具体包括：周期性消费者调查、细分市场消费者调查、重大市场机会调查及新品引入前消费者调查。

　　三是在消费者数据库建立方面，按照一户现代终端采集10名左右消费者信息的标准，积极开展信息跟踪采集工作。截至目前，全省已建成采集消费者信息零售终端户数18225户，联系消费者179549名，并为每一位消费者建立了消费者信息档案。

　　四是在消费者调查研究程序方面，始终以解决问题为出发点，明确研究目标，严格调查程序，保证数据真实，加强结果应用，充分发挥数据对工作的支撑作用。同时，做到长期坚持，注重数据的连续性，形成数据链，为准确把握消费特点和走势提供依据。