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烟草在线长泰消息 7月15日,福建长泰分公司采取三项措施,着力解决集中扫码问题,提升现代终端扫码水平。
一是星级引导。加大星级新标准宣传,将标准中新增扫码情况要求告知客户,引导客户提高关注度。
二是一对一培训。对新入网的客户,由客户经理上门拜访,现场培训,重点提高客户对真实扫码的认识,为以后养成扫码好习惯打下基础。
三是逐日跟踪。每天下午下班前半小时,对辖区终端客户进行友情提醒。
通过三措施,截止15日,集中扫码户数同比减少32户,下降30%,扫码水平进一步提升。
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