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烟草在线通许消息 为切实落实群众路线，提高客户服务水平，增强与终端零售客户联系，近日，河南开封市公司通许县分公司采取措施深入开展亲情式服务，切实提升客户服务水平。
一是做好客户档案归属。要求一线的营销人员做好辖区内的客户信息收集，保证信息准确完整，确保在遇到特殊情况时能够及时的通知客户，并对家庭困难的客户进行登记，以便开展分类帮扶。
二是做好市场走访和指导。根据市场拜访情况，制定客户拜访计划，保证对每一位客户拜访到位和经营指导到位，对客户经营提出针对性指导意见，引导客户合理订购卷烟。
三是开展全面的客户服务。要求客户经理在日常的走访中，加强对弱势群体客户的经营指导、卷烟陈列、卷烟推荐技巧等方面的指导；通过每月的一对一服务和培训、电话交流等多种途径，提高其销售技巧，帮助客户实现利润增长。
